Rok, co rok se v online světě a internetovém nakupování můžete setkat s konkrétními trendy. Pokud vás zajímá, co všechno se děje letos a kam tento segment spěje, rádi vám to prozradíme. Není to jen zvýšený zájem o zboží z asijských trhů, jak by si mohl, kdo myslet. Středobodem všeho je pochopitelně umělá inteligence označovaná zkratkou AI. Ta je čím dál častěji zařazována do prodejního procesu. Typickým příkladem jsou chatboti v rámci zákaznické podpory. Výjimkou ovšem nejsou AI personalizace v reálném čase a další věci spjaté s tímto segmentem.

Sociální sítě a rychlost

V roce 2026 se ještě více prohlubuje propojení internetových obchodů se sociálními sítěmi. Ty se stávají čím dál více hlavním prodejním kanálem. Typickým příkladem je Instagram, TikTok a další. Z doplňku a podpory prodeje se postupně stává hlavní kanál. Současným trendem je zároveň větší vazba mezi fyzickými prodejnami a e-shopy. Jednotné řízení zásob a jednotná cenová politika jsou toho jasným důkazem.

Návštěvníci nejrůznějších internetových obchodů, respektive potenciální platící zákazníky vyžadují větší rychlost v rámci nákupního procesu. Důraz je kladen nejen na zjednodušení procesů, ale také propracovanější UX. Žádný složitý nákupní košík, ale možnost objednat si zboží na pár kliků, a ještě v kombinaci s rychlým načítáním webových stránek.

Na transparentnost není opomíjeno

Co se týče trendů na české scéně, do popředí zájmu mnohých zákazníků se letos dostávají privátní značky. Exkluzivita se pojí s transparentností, po níž spousta lidí prahne. Zjednodušeně řečeno, lidé chtějí mít dojem a potvrzení toho, že výroba konkrétního zboží zanechává minimální ekologickou stopu. Transparentnost tedy získávání na své síle. Uvidíme, kam budou trendy v internetovém nakupování směřovat v nadcházejícím roce a čím novým nebo staronovým nás překvapí.