Automatizace je procesem, který se objevuje v čím dál větším množství oblastí a segmentů. Výjimkou nejsou ani internetové obchody. Jak už prozrazuje sám výraz, jde o něco, co se dělá samo. Ano, automatizace slouží k tomu, aby vám ušetřila práci, zvýšila zisky, posunula vaše podnikání dál apod. Jestliže chcete být efektivní také v rámci svých e-shopů, zamyslete se nad tím, co by šlo zautomatizovat.

Automatizace v praxi

A co tedy automatizovat u internetového obchodu? Napadá vás asi správně, že to bude zpracování objednávek. Ideálně, když zvolíte systém, který za váš vyřídí objednávku od A až do Z, čímž ušetříte nejenom čas, ale ve výsledku i peníze. Věnovat se totiž můžete rozvoji jiné části e-shopu.

Dále lze zmínit také možnost zautomatizování zásob, respektive jejich hlídání a doplňování. Do jisté míry můžete mít automatický u i zákaznický servis, a to díky stále se rozšiřující umělé inteligenci. Nezapomínejte ani na online marketing, v němž automatizace může sehrávat také důležitou roli.

Výhody a nevýhody automatizace

Pojďme si automatizaci u e-shopu shrnout v kostce. Mezi největší benefity patří rozhodně zlepšení dostupnosti nabízených produktů a služeb. Rychlé vyřízení objednávek se pojí i s rychlým dodáním konkrétního sortimentu. Dále je to logické snížení cen zboží a lepší komunikace se zákazníkem.

Pokud se rozhodnete pro systémy určené pro automatizaci v rámci internetových obchodů, počítejte s vyšší vstupní investicí, protože každý systém něco stojí. Vzhledem k tomu, že je primárně využívána technika, občasné problémy vás jednoduše neminou. Automatizace je sice krásná věc, na druhou stranu je méně flexibilní a pravděpodobně budete nuceni propustit některé své zaměstnance.

Je tedy na zvážení, jaký význam pro vás bude mít automatizace a do jaké části svého business ji budete chtít nasadit. To už je na individuálním posouzení.